Sono aperte le iscrizioni al corso di qualifica professionale gratuito con tirocinio retribuito per “OPERATORE per l’ACCOGLIENZA e la PROMOZIONE dell’OFFERTA TURISTICA TERRITORIALE – Specializzazione Turismo Rurale” realizzato da FORMA.Azione srl con il sostegno di GAL Media Valle del Tevere, destinato diplomati/e disoccupati/e iscritti ai Centri per l’Impiego della Regione Umbria.

PROFILO PROFESSIONALE
“L’Operatore di promozione e accoglienza turistica territoriale” interviene nel processo dei servizi turistici operando presso strutture alberghiere e ricettive oltre che in uffici di informazione e promozione turistica e territoriale. In tali ambiti opera con carattere di polifunzionalità:
– Individuando risorse ed opportunità turistiche del territorio e gestendone le informazioni
– Accogliendo il cliente e gestendone le prenotazioni e le pratiche amministrative di
soggiorno
– Assistendo il cliente nella fruizione delle opportunità’ e servizi turistici disponibili
nella struttura e sul territorio, predisponendo anche pacchetti turistici e di animazione
personalizzati in base alle richieste del cliente/visitatore;
– Valorizzando e promuovendo i servizi di ospitalità e il prodotto turistico attraverso modalità on line ed off line.
Ha una profonda conoscenza del territorio in cui opera e spiccate abilità comunicative e relazionali, si interfaccia con l’intera filiera di erogazione del servizio, con l’obiettivo che l’esperienza del soggiorno risulti positiva.
Verifica il livello del servizio e si occupa dell’analisi del gradimento della clientela, sa fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti e dà indicazioni al management per le necessarie correzioni o per l’implementazione di servizi integrativi. In questo contesto, partecipa ai processi di controllo qualitativi sulle attività di servizio.

ARTICOLAZIONE DEL PERCORSO
– Formazione teorico/pratica: n. 350 ore
– Tirocinio curricolare: 480 ore (4 mesi)
– La frequenza è obbligatoria ed ogni allievo/a per accedere al tirocinio dovrà aver frequentato almeno il 75 % delle ore di formazione teorica, e per essere ammesso all’esame finale, dovrà aver frequentato almeno il 75 % sia delle ore di formazione teorica sia di quelle del tirocinio.

PARTECIPANTI E REQUISITI PER L’AMMISSIONE
Il corso è riservato a n. 15 allievi/e dell’uno e dell’altro sesso;
– Disoccupato/a – inoccupato/a
– Iscritto/a presso uno dei CPI della Regione Umbria ai sensi del D.lgs 181/2000
– Residente o domiciliato/a nella Regione Umbria
– In possesso di un diploma di Scuola Superiore di Secondo Grado
– Per i cittadini/e extracomunitari/e documentazione comprovante il rispetto delle normative vigenti in materia di soggiorno in Italia e conoscenza della lingua italiana pari a livello C1

SELEZIONE
L’ammissione al percorso formativo integrato sarà subordinata al superamento di:
una prova scritta, alla quale potrà essere assegnato un punteggio complessivo di 40/100 che verterà su:
– Conoscenze lingua inglese pari almeno al livello B1
– Conoscenza del funzionamento di Internet e del Pacchetto Office.
un colloquio motivazionale al quale potrà essere assegnato un punteggio 60/100 che verterà su:
– Conoscenza delle dinamiche del settore turistico, ricettivo e/o agricolo.

SCADENZA ISCRIZIONI: ore 18 del 30 giugno 2021.
Per iscriversi https://forma.azione.com/

Brochure informativa